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(Presidente Uninform Group)

Turismo online: 10 interventi di eCommerce per il comparto turistico



Il blog Turismo Uninform, da sempre particolarmente attento ai trend delcomparto turistico ed al ruolo interpretato dalle maggiori realtá turisticheinternazionali all´interno della filiera distributiva, quest´oggi desidera condividere con i propri lettori gli interessantissimi contenuti di uno degli articoli dedicati all´hotellerie e al momento piú popolari della rete grazie al quale Milestone Internet Marketing – societá specializzata in soluzioni dimarketing online per il settore Travel – dispensa i suggerimenti e le raccomandazioni piú efficaci per un 2011 colmo di prenotazioni.

 

Sebbene l´analisi di “Top 10 eCommerce Initiatives for Hoteliers in 2011” – é questo il titolo dell´articolo che negli ultimi giorni sta facendo letteralmente il giro di tutti i blog e forum di settore piú autorevoli e dei siti webspecializzati in Travel 2.0 – da un lato rilevi per il 2010 la definitiva consacrazione ê rilevanza dei Social Media per l´intero comparto turistico, dall´altro individua una serie di tendenze per l´anno in corso sulle quali ragionare e pianificare le proprie strategie distributive e promozionali.

 

Nello specifico gli specialisti di Milestone Internet Marketing, sulla base dei trend rilevati per i propri clienti ed i propri partner in merito ai motori di ricerca ed ai canali di prenotazione che hanno generato un elevato ritorno dell´investimento (ROI),  hanno individuato 10 macro “aree di intervento”. Vediamole tutte dettagliatamente.

 

1 – Il design dei siti web in ottica SEO – veloce ed integrato –

 

Google, il motore di ricerca piú famoso al mondo, lo scorso anno ha confermato che la velocitá di download di un sito web é uno dei fattori che maggiormente incide sul posizionamento tra i risultati di ricerca organica.

 

Ebbene, considerando i volumi di utenti mobileiPad e tablets generici che accedono ad Internet, risulta facilmente intuibile, quindi,  capire come la velocitá di download diventi per i motori di ricerca un punto fondamentale per assegnare un ranking appropriato.

 

Inoltre, poiché il consumo di informazioni sulle diverse piattaforme continua a crescere esponenzialmente, diventa fondamentale l´adozione di un approccio integrato che consenta la fruizione e la coerenza dei messaggi attraverso tutti i canali. A mero titolo esemplificativo, si pensi alla promozione delle offerte online e dei profili social sia sul sito web ufficiale che sulle iniziative dimarketing offline.

 

2 – Migliorare conversione ed usabilitá

 

I volumi di informazione online offerti ai viaggiatori cresce esponenzialmente di anno in anno mentre per gli albergatori diventa fondamentale, se non strategico, assegnare delle prioritá precise alle informazioni da pubblicare.

 

Un´efficace archietettura del sito web ed un contenuto organizzato non solo migliorano l´usabilitá del sito web ma rendono altresí efficace il processo diindicizzazione da parte dei motori di ricerca.
3 – L´importanza della ricerca locale

 

L´analisi dei volumi di richieste sui motori di ricerca dimostra chiaramente come quest´ultime stiano assumendo un carattere sempre piú locale. Del resto, grazie all´integrazione avviata da Google pochi mesi fa dei risultati dilocal search all´interno delle SERP (Search Engine Results Pageorganiche, oggi sia le piccole che le medie realtá turistiche e gli hotel sono finalmente in grado di competere auterevolmente con le grandi Online Travel Agency (OTA).

 

In quest´ottica, diventano quindi essenziali non solo la localizzazione dei contenuti e l´ottimizzazione in chiave locale di tutti gli elementi SEO ma anche, e soprattutto, le strategie di geo-targetinggeo-marketing e l´utilizzo dei canali social.

 

4 – Paid Search

 

L´utilizzo di campagne di ricerca a pagamento su Google é il modo migliore per indirizzare traffico altamente qualificato verso il proprio sito web ma é bene sottolineare che oltre al gigante di Mountain View esistono anche altri canali a disposizione degli operatori turistici che sono non solo efficaci ma anche molto economici come, ad esemopio, le applicazioni mobile, i motori di ricerca alternativi come Bing e Yahoo e il Social Advertising su FacebookTwitter, ecc.

 

In quest´ottica, non va poi assolutamente trascurata la possibilitá di definire campagne sui motori di ricerca volte all´intercettazione dei volumi di richieste locali per i quali i volumi sono incredibilmente cresciuti negli ultimi 12 mesi.  Infine, particolare attenzione va prestata all´ottimizzazione di tutti quegli aspetti delle campagne a pagamento come, a mero titolo esemplificativo, il corretto utilizzo di una “call-to-action” efficace ed un reale valore aggiunto per l´utenza finale.

 

5 – Ricerche in tempo reale – Il posizionamento organico diventa piú Social, locale e reale –

 

Grazie al lancio dell´indicizzazione in tempo reale introdotta dai motori di ricerca,  diventa fondamentale per gli operatori turistici introdurre tale funzionalitá sul proprio sito web. Inotre, al fine di incrementare ulteriormente il posizionamento del sito web ufficiale sui motori di ricerca, si raccomanda di prevedere per l´utenza finale da un lato la possibilitá di generarerecensioni e pubblicare commenti ed opinioni e, dall´altra, di lanciareconcorsi online, veicolare sul blog istituzionale contenuti locali sempre nuovi ed aggiornati, scambiare link qualitativamente efficaci ed infine rendere agevolmente indicizzabili per i motori di ricerca le site maps, le gallerie di immagini, i video ed i comunicati stampa.

 

6 – Ricerca per immagini e video online

 

Investire risorse sulla ricerca per immagini e video risulta essere senza ombra di dubbio uno dei modi piú efficaci per capitalizzare le diverse fonti di traffico. In quest´ottica, la creazione di un profilo sui maggiori portali di condivisione immagini come Flickr e Picasa o all´interno di canali socialcome Facebook e Youtube risulta senz´altro essere una strategia promozionale vincente.

 

7 – Mobile

 

Allo stato attuale, circa il 10% di tutte le ricerche effettuate su Google é generato da dispositivi mobile e per natura questo tipo di ricerca continua ad essere estremamente localizzato. Inoltre, tutti gli analisti concordano sul fatto che il mobile advertising continuerá a crescere esponenzialmente tanto che recentemente lo stesso Google ha dichiarato che il mercato mobile si conferma come una delle prioritá all´interno delle proprie strategie di sviluppo.

 

Alla luce di queste considerazioni, diventa quindi essenziale per ogni realtá turistica investire non solo nello sviluppo di siti web ottimizzati per glismartphone ma anche, e soprattutto, nella promozione dei siti mobileattraverso tutti i canali a disposizione.

 

Inoltre, grazie alla crescente diffusione dei servizi geo-localizzati erogati da noti Social Media come ad esempio Facebook e Foursquare, gli operatori turistici sono in grado di raggiungere localmente quell´utenza finale che giá risulta giá essere particolarmente attiva sui nuovi canali di distribuzione.

 

8 – Social Media

 

Attualmente, il 93% degli utenti “social oriented” é convinto che un´azienda debba avere la propria presenza sui Social Media e ben l´85% desidera che la stessa azienda sia in grado di interagire con loro su piattaforme social. E´evidente che, con questi numeri, i Social Media rappresentino un canale distributivo e promozionale imprescindibile per ongi seria realtá imprenditoriale.

 

Nell´infinito ecosistema di Social Networkblogforum, siti web UGC (User Generated Content), ecc. diventa fondamentale selezionare accuratamente quei canali capaci di generare il piú elevato ritorno dell´investimento (ROI).

 

Ebbene, stando alle indicazioni di Milestone Internet Marketing, i blogaziendali ufficiali, FacebookTwitterYoutubeFlickrLinkedin, i forumed i Social Media di nicchia all´interno dei quali si registra un´elevata attivitá degli utenti, risultano essere senza ombra di dubbio i maggiormente efficaci.

 

9 – Iperlocale e sociale

 

Con il termine iperlocale ci si riferisce a quella classe di contenuti destinati ai residenti di una particolare comunitá, regione, cittá o paese. Social Network del calibro di FoursquareGowalla e Facebook Placesrappresentano le piattaforme piú adeguate per definire una propria presenza a livello iperlocale ed innescare nei confronti dell´utenza il meccanismo del riconoscimento per essersi collegata ed aver interagito.
In quest´ottica, il primo passo che si suggerisce agli operatori turisticiconsiste nella rivendicazione della propria presenza su questi canali e non appena acquisita, resa esplicita e potenziata, utilizzare questi stessi canali per veicolare offertebuoni sconto, ecc.

 

10 – L´efficacia dei blog

 

Come si é avuto modo di notare negli ultimi mesi, i motori di ricercacontinuano ad attribuire un valore particolarmente elevato ai contenuti aggiornati e disponibili in tempo reale. Ebbene i blog, grazie alla tecnologia RSS (Rapid Simple Syndacation), sono in grado di  diffondere i propri contenuti sui motori di ricerca in un istante.

 

In altre parole, i blog rappresentano senza ombra di dubbio il primo passo ideale che ogni operatore turistico dovrebbe intraprendere nella definizione della propria strategia di posizionamento sui Social Media.

 

L´integrazione dei blog con i diversi canali social garantisce non solo la coerenza e la consistenza della comunicazione, ma provvede altresí ad evitare il rischio di duplicazione sia delle risorse economiche che del capitale umano.

 

Sei un professionista del Turismo e desideri condividere la tua testimonianza ed esperienza con tutti i lettori del blog Turismo Uninform? Raccontaci la tua opinione e lascia un tuo commento. Saremo lieti di discuterne a fondo tutti insieme.

 

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