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(Presidente Uninform Group)

Cookie e Privacy: le nuove regole



Cookie e Privacy: le nuove regole

Animata dal consueto spirito di servizio nei confronti degli appassionati del comparto turistico e degli addetti ai lavori, la Redazione del Blog Turismo Uninform desidera condividere le ultimissime novità normative in materia di cookie e privacy.

Come è oramai noto, il prossimo 2 Giugno 2015 entra ufficialmente in vigore la nuovissima normativa in materia di cookie e privacy che impone alle aziende presenti sul web, turistiche e non, di dotarsi di opportuna informativa nei confronti degli utenti relativamente all’utilizzo di codici di tracciamento che ne monitorano l’attività.

Al fine di evitare di incorrere in spiacevoli ed ingenti sanzioni, la norma in questione impone ai gestori di siti web di predisporre un’area informativa preventiva che fin dall’inizio della navigazione comunichi all’utenza l’utilizzo di cookie. Inoltre, questo spazio dovrà contenere un link ad una pagina che illustri in modo molto dettagliato sia la natura dei cookie che la procedura di eventuale disattivazione.

Questo tipo di attività normativa si è resa necessaria grazie al provvedimento pubblicato in Gazzetta Ufficiale lo scorso 8 Maggio 2014 e noto come “Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie la cui entrata in vigore è prevista dal prossimo 2 Giugno 2015.

Con questo intervento, quindi, la Redazione del Blog Turismo Uninform desidera fornire un servizio informativo nei confronti degli operatori turistici in grado di offrire maggiori dettagli sia sulla natura dei coockie che sull’apparato normativo in questione.

Ma cosa sono i coockie? Si tratta di piccole stringhe di codice inviate ad un browser da un sito web consultato o da un server esterno affinchè gli stessi vengano memorizzati per finalità commerciali o di usabilità. Da un punto di vista tecnico, è necessario distinguere i cookie tra quelli di natura tecnica ed altri di profilazione. Scorriamoli nel dettaglio.

Cookie tecnici: possono essere di due tipi, di navigazione o di sessione in un caso o, nell’altro, di analytics. Per quanto riguarda i primi, segnaliamo che essi vengono utilizzati per ottimizzare la navigazione dell’utenza mentre i secondi consentono di raccogliere dati aggregati in forma anonima relativamente all’utilizzo da parte degli utenti.

Cookie di profilazione: vengono utilizzati per assegnare tipologie di profilo ad ogni utente il cui scopo risiede nell’invio di materiale pubblicitario targettizzato come, per esempio, avviene con il Remarketing di Google o per campagne Social.

in questo caso si tratta di strumenti servono a creare un profilo specifico per ogni utente per inviare messaggi pubblicitari targettizzati (ad esempio col retarketing/remarketing Adwords) ma rientrano qui anche i cookie dei social network.

Entrambi i cookie, ovviamente, possono coesistere e dunque l’uno non esclude l’altro.

Da un punto di vista normativo, come indicato in precedenza, in fase di accesso a qualunque entry point del sito web è previsto l’obbligo, da parte del gestore, di pubblicazione di una informativa breve sull’utilizzo di cookie e privacy all’interno della quale sia presente un link contenente l’integrazione di informativa estesa.

Segnaliamo che l’area relativa all’informativa breve dovrà consentire all’utenza la possibilità di accettare l’utilizzo dei cookie da parte del sito o, in alternativa, poter prendere visione dell’informativa estesa e scegliere se disabilitare o meno i cookie presenti. Inoltre, sempre quest’area non solo dovrà fare esplicito riferimento all’eventuale utilizzo di cookie di profilazione – compreso quello applicato da fornitori esterni – ma dovrà anche informare l’utente della possibilità di diniego del consenso, così come l’indicazione relativa al fatto che la continuazione della navigazione comporti l’accettazione dell’utilizzo dei cookie.

Per quanto riguarda l’Informativa estesa, invece, si segnala che essa dovrà spiegare dettagliatamente la natura dei cookie e permettere all’utenza di approvare e/o disabilitare ogni singolo cookie presente.

Nel caso in cui il sito web di proprietà preveda l’installazione di cookie di profilazione, la normativa richiede la notifica telematica al Garante attraverso la modulistica presente a questo link. Massima attenzione a questo aspetto poiché in caso di non ottemperamento si rischiano sanzioni fino 120mila euro!

Non resta dunque che attivarsi e mettere in sicurezza il prima possibile la propria realtà web. Del resto, indipendentemente delle sanzioni previste, è della privacy dei vostri Clienti che si parla ed una maggiore trasparenza non può che accrescere l’autorevolezza del vostro Brand e della vostra offerta turistica.

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