 |
 |
|
Redazione Uninform | 02 set 2010 Questo mese sul nostro blog Turismo Uninform e' graditissima ospite la dottoressa Debora Zuccaro, con la quale condivideremo la sua appassionata testimonianza, di 25 anni, laureata in Lingue nella Societa' dell'Informazione presso l'Universita' di Roma Tor Vergata e partecipante alla XVII Edizione del prestigioso master Turismo TQM (Tourism Quality Management). Debora, ha completato il suo stage presso il Resort Bagni di Pisa (localita' San Giuliano Terme), struttura appartenente alla rinomata Societa' delle Terme e Benessere (STB) presso la quale e' stata assunta come Guest Assistant. Ciao Debora e benvenuta sul nostro blog Turismo Uninform. Prima di passare alla tua testimonianza e conoscere a fondo la tua opinione sul master Turismo TQM (Tourism Quality Management), desideriamo ringraziarti da un lato per l'immancabile e cortese disponibilita' della tua presenza sul blog e, dall'altro, per il nobile spirito di condivisione che hai mostrato nei confronti di tutti i lettori, sempre piu' numerosi. Il brillante percorso formativo che hai intrapreso con il master Turismo TQM (Tourism Quality Management) e l'esperienza professionale che hai messo a frutto durante lo stage e che ti ha consentito di accedere rapidamente al mondo del lavoro costituiranno entrambi, e' necessario sottolinearlo, preziosi e seri elementi di riflessione per i futuri candidati all'ambito corso Turismo promosso da Uninform Group.
"Certamente ho avuto la conferma dell'importanza ed utilita' di un master Turismo TQM (Tourism Quality Management) nella mia prima ed unica esperienza d'inserimento stage, durato 6 mesi nel settore congressuale presso il Resort Bagni di Pisa, STB, dove grazie all'impegno ed alla fortuna di aver incontrato una tutor preparatissimae con la voglia di trasmettermi un bagaglio umano e professionale che mi ha permesso di emergere ed essere ora assunta con il ruolo di Guest Assistant per 6 mesi".
Continua a sguire il blog Turismo Uninform
 Redazione Uninform | 31 ago 2010 L'ISTAT (Istituto Nazionale di Statistica) ha appena reso noti gli allarmanti risultati emersi da un'indagine condotta sul fenomeno della disoccupazione europea e, in un'ottica di continua valorizzazione ed evangelizzazione del ruolo fortemente strategico che la formazione specialistica riveste nei confronti dello stesso fenomeno, il blog Turismo Uninform desidera condividere con tutti i lettori quanto emerso. Ebbene, l'ISTAT rileva che a luglio scorso il numero di disoccupati europei, senza alcun esplicito riferimento al comparto del Turismo, non sì è discostato significativamente dal dato registrato il mese precedente, attestandosi così a 23 milioni (9,6%) nel caso dell'Europa a 27 Paesi e 15,8 milioni (10%), invece, per i 16 Paesi della zona Euro. Per quanto riguarda l'Italia, anche in questo caso non limitatamente all'industria del Turismo, sebbene si rilevi una riduzione pari allo 0,6% - frutto comunque esclusivamente di arrotondamenti statistici -, il tasso di disoccupazione nel nostro Paese resta sostanzialmente invariato rispetto al mese precedente attestandosi all'8,4%, circa 2.105.000 unità senza lavoro. Il dato più significativo presentato dall'Istituto Nazionale di Statistica riguarda, però, il tasso di disoccupazione giovanile nella nostra penisola, e cioè di coloro che hanno un'età compresa tra i 15 ed i 24 anni. Infatti, rispetto allo stesso periodo del 2009 quest'indice e' dato in netto aumento passando dal 25,7& all'attuale 26,6%. In altre parole, nel nostro Paese un giovane su quattro e' disoccupato. Confrontando queste cifre con la media europea della zona Euro, il 19,6%, la dimensione del fenomeno nazionale assume una rilevanza ancora maggiore. In aumento dell'1% e' anche il dato relativo agli inattivi tra i 15 e i 64 anni, che raggiunge quota 14,948 milioni di individui, il livello piu' alto mai registrato dall'inizio della serie storica ISTAT, cosi' come e' in aumento il numero di persone in cerca di un'occupazione, ben il 6,1%. A livello europeo, tra i Paesi che fanno registrare il tasso di disoccupazione più basso segnaliamo l'Austria (con il 3,8%) e l'Olanda (con il 4,4%) mentre per la Spagna (con il 20,3%), la Lettonia (con il 20,1%) e l'Estonia (con il 18,6%) si rileva il dato piu' elevato. Non c'e' dubbio che, per usare le parole del Ministro del Welfare Sacconi nel commentare i dati dell'Istituto Nazionale di Statistica, ci si trovi di fronte ad una "situazione preoccupante", sebbene lo stesso Sacconi aggiunga subito dopo "ma meglio che altrove". Ebbene, in un mercato del lavoro fortemente condizionato da dinamiche d'inserimento particolarmente selettive, il ruolo della formazione svolge senza ombra di dubbio una funzione di contrasto nei confronti del fenomeno della disoccupazione giovanile, soprattutto in un comparto come quello del Turismo in cui e' tuttora evidente la presenza di una classe dirigente cristallizzata, poco incline al cambiamento ed alle nuove logiche distributive e promozionali, scettica nei confronti delle nuove tecnologie e caratterizzata da una elefantiaca reattivita' imprenditoriale. Per chi, come i nostri lettori, si occupa di Turismo - ma di Turismo vero, quel Turismo fatto di quotidiano impegno personale, un Turismo caratterizzato da un elevato spessore professionale, un Turismo mosso dall'entusiasmo e dall'autentica passione per il proprio lavoro, un Turismo responsabile -, sapra' bene che negli ultimi anni le offerte formative si sono moltiplicate dando vita a numeri master Turismo e corsi di specializzazione a vocazione turistica. La Redazione del blog Turismo Uninform ha gia' trattato quest'argomento in un post pubblicato il mese scorso contribuendo ad evidenziare le modalita' piu' opportune per l'individuazione del master Turismo o corso di specializzazione a vocazione turistica piu' idoneeo alle proprie esigenze ed invitiamo i nostri lettori, se interessati, a consultare l'archivio online per approfondire ulteriormente il tema. In un'ottica di concreto inserimento lavorativo, cio' che in quest'occasione ci preme sottolineare e' invece il valore aggiunto di alcuni master Turismo, purche' di alto spessore formativo e professionale, ed il reale contributo che essi sono in grado di fornire nell'intraprendere una carriera manageriale nel mondo del Turismo. Tra i numerosi master Turismo esistenti oggi sul panorama internazionale, la Redazione del blog Turismo Uninform desidera quest'oggi richiamare l'attenzione su una proposta formativa di elevatissimo e riconosciuto spessore professionale, il celebre Master TQM (Tourism Quality Management). Un master Turismo, l'autorevole ed ambito master TQM (Tourism Quality Management), dai molteplici valori aggiunti! Tanto per cominciare l'innovativa e riuscitissima formula dei 2 mesi d'Alta Formazione in aula + 6 mesi di doppio stage con incluso il vitto e l'alloggio completamente gratuiti, l'unico master Turismo in italia ad offrire una duplice opportunita' professionale. Ma un master Turismo Uninform e' molto di piu' e non finisce certo qui! Ben 9 attestazioni professionali riconosciute a fine master, un nutrito numero di note certificazioni ottenute brillantemente dal Gruppo Uninform, le numerose partnership siglate dall'Istituto con prestigiose aziende turistiche di fama internazionale, il corpo docente di elevato spessore professionale, un blog dedicato al Turismo come strumento di formazione ed aggiornamento professionale continuo aperto a tutti ed una quota d'iscrizione particolarmente contenuta sia rispetto al resto del mercato che alla qualità del servizio formativo erogato. Insomma, il master Turismo TQM (Tourism Quality Management) costituisce non solo un'offerta formativa imperdibile nell'intraprendere una brillante carriera manageriale costellata di successi nel mondo del Turismo ma anche un'incredibile ed indimenticabile esperienza umana, Per maggiori approfondimenti, clicca qui. Continua a seguire il blog Turismo Uninform
Redazione Uninform | 30 ago 2010 Quest'oggi sul blog Turismo Uninform torniamo a parlare di agriturismo, un comparto dalle potenzialita' elevatissime ma troppo spesso sottovalutato in un'ottica di rilancio dell'intero Turismo nazionale, e lo facciamo parlando di un nuovo ed innovativo sistema di classificazione delle strutture che, sulla carta, promette di garantire e salvaguardare le scelte dei consumatori Le tradizionali stelle appartenenti al settore alberghiero saranno sostituite, nel caso degli agriturismo, dalle spighe ed anche per questo comparto turistico verra' applicata la classificazione in 5 livelli. Il numero piu' elevato di spighe corrispondera', quindi, ad un'offerta ricettiva qualitativamente elevata sia in termini di struttura che di servizi. Nella definizione del punteggio da attribuire ad ogni singola struttura saranno considerate numerose variabili ed il comfort, sebbene sia necessariamente annoverato tra i requisiti previsti, non sara' piu' il fattore principale. Ed infatti, verranno presi in considerazione soprattutto aspetti legati alla tipicità dell'offerta e del territorio quali, tanto per fare qualche esempio, la varieta' di prodotti biologici, il paesaggio, la professionalita' dell'operatore agrituristico, la possibilità di partecipare in qualche modo ai lavori dell'azienda e cosi' via. In realta', la definizione di un vero e proprio sistema di classificazione degli esercizi agrituristici e' prevista dalla legge quadro di settore, nello specifico la n. 96 del 20 Febbraio 2006, e quello che finora e' stato concretamente realizzato e' un primo documento di lavoro che definisce i principi generali per poter procedere alle attivita' di uniformazione dei criteri di classificazione dell'intero comparto agrituristico. Sebbene il modello messo a punto dall'Osservatorio Nazionale dell'Agriturismo vada effettivamente implementato sull'intero territorio nazionale e sia, a nostro avviso, suscettibile di ulteriori miglioramenti, cio' che in questa sede vale davvero la pena sottolineare e' che si e' finalmente ravvisata da un lato la funzione squisitamente strategica di un modello di classificazione univoco e, dall'altro, il ruolo che tale sistema può concretamente rivestire nel rafforzare l'immagine dell'intero comparto agrituristico sia a livello nazionale che internazionale. Inoltre, la costituzione di un modello di classificazione risponde anche ad una serie di ulteriori obiettivi e tra questi vanno sicuramente annoverati l'efficacia della risposta nei confronti delle esigenze manifestate dalla domanda interna ed esterna, una maggiore trasparenza ed esplicita chiarezza per quanto riguarda i requisiti agricoli dell'azienda ospitante, una concreta valorizzazione delle risorse locali, una piu' efficace gestione ambientale e l'adozione di una serie di norme comportamentali virtuose per tutto cio' che concerne la produzione agricola. E' questo un comparto che, ne siamo certi, riservera' lustro all'intero Turismo nazionale contribuendo concretamente al suo rilancio! E tu, cosa ne pensi? Ritieni che il sistema messo a punto sia in grado di regolamentare a sufficienza un'offerta particolarmente ricca e variegata quale e' quella agrituristica? Lascia un tuo commento sul blog Turismo Uninform e condividi con tutti i lettori la tua opinione e la tua visione per il futuro del comparto agrituristico. Se preferisci, scrivi una tua recensione ed il blog Turismo Uninform provvedera' a pubblicarla. Continua a seguire il blog Turismo Uninform
Redazione Uninform | 25 ago 2010 Quest'oggi sul blog Turismo Uninform torniamo a parlare di geolocalizzazione e lo facciamo, come sempre a modo nostro, ragionando sull'offensiva che Facebook nei giorni scorsi ha lanciato nei confronti di Foursquare, Gowalla, Yelp, ecc., attuali detentori di buona parte del mercato dei cosiddetti location-based services, un mercato straordinariamente promettente e dalle infinite potenzialità applicative soprattutto per il comparto turistico. Ebbene, sul web e sui blog di mezzo mondo specializzati in Turismo online e Social Media le voci si rincorrevano oramai da tempo e quando qualche giorno fa finalmente Facebook ha annunciato il suo ingresso nell'arena della geolocalizzazione grazie all'applicazione Facebook Places, improvvisamente nuovi scenari competivi si sono aperti per il Travel 2.0. Vediamo nel dettaglio di cosa si tratta. Facebook Places è la nuova piattaforma di proprietà del colosso statunitense che, grazie alla tecnologia GPS integrata sugli iPhone Apple, permette agli utenti di comunicare in tempo reale la propria posizione sul globo terrestre all'intera rete di contatti personali e di fornire, contemporaneamente, eventuali suggerimenti, recensioni, commenti, informazioni, opinioni e consigli sulla destinazione in cui ci si trova. Il tutto tramite semplici operazioni di check-in. In realtà va sottolineato che non si tratta di una vera e propria novità in quanto già da tempo Foursquare, Yelp, Gowalla, ecc. forniscono questo tipo di servizio rendendolo disponibile sulla quasi totalità di smartphone in commercio. Semmai, la vera novità risiede in due aspetti estremamente interessanti, soprattutto per quanto riguarda l'industria del Turismo. Infatti, se da un lato la base di utenti Facebook che potrebbe utilizzare questa tecnologia è davvero imponente - basti pensare ai 10 milioni di utilizzatori attivi presenti soltanto nel nostro Paese -, dall'altra bisogna considerare anche la questione relativa all'ingresso di applicazioni con funzioni di geolocalizzazione realizzate da soggetti esterni a Facebook. E' quindi verosimile attendersi che nei prossimi mesi assisteremo ad una vera e propria proliferazione di applicazioni create per promuovere esperienze sociali di vario genere, da quelle realizzate per il settore Travel - grazie alle quali sarà possibile conoscere in tempo reale sia la presenza di altri utenti e/o amici nella destinazione in cui ci si trova che le relative recensioni di viaggio, presenti e passate - ad altre di natura, tanto per fare un paio di altri esempi, organizzativa e promozionale. In ogni caso, le opportunità di mercato saranno potenzialmente infinite e soltanto la creatività degli sviluppatori ci dirà fino a che punto riuscirà a spingersi questo nuovo trend del Travel 2.0. Detto ciò, è però inevitabile sottolineare una criticità di non poco conto e sulla quale il Social Media americano è già stato oggetto in passato di numerose critiche: la privacy. In realtà, sebbene il servizio di geolocalizzazione sia stato impostato in modalità predefinita, sarà sufficiente accedere alle impostazioni del menù di gestione della privacy e disabilitare, parzialmente o totalmente, la funzione. Con l'ingresso di questo nuovo servizo, Facebook rilancia la sua sfida nei confronti di Google il quale starebbe, nel frattempo, pensando al lancio della propria piattaforma di Social Network, Google Me. La competizione è appena cominciata ma c'è da scommettere che ne vedremo davvero delle belle sul fronte del Turismo online. Racconta sul blog Turismo Uninform la tua opinione sul ruolo, sempre più centrale, dei Social Media nel comparto turistico e lascia un tuo commento. Saremo lieti di discuterne insieme. Continua a seguire il blog Turismo Uninform
Redazione Uninform | 22 ago 2010 Il Turismo online, questa volta nella sua declinazione mobile, continua la sua inarrestabile ascesa e sul blog Turismo Uninform non potevamo fare a meno di condividere con i nostri lettori il successo delle vendite via smart phone registrato da Trenitalia negli ultimi mesi e che con un comunicato stampa ad hoc ha appena reso noti i clamorosi risultati. Ebbene, le prenotazioni effettuate tramite Mobile Commerce, questo il nome dell'applicazione Trenitalia disponibile su oltre 50 modelli di smart phone, blackberry e iphone compreso, sono state ben oltre 250.000, con una crescita su base mensile pari al 20%. Il volume complessivo delle prenotazioni online 2009, invece, e' stato superiore ai 10 milioni di biglietti. Una cifra, questa, che la dice lunga sul consolidamento che Trenitalia ha conseguito in questo particolare segmento del Turismo online. Ottimi risultati sono stati registrati anche per le fatture online che dallo scorso maggio 2010 hanno abbondantemente superato la soglia delle 80.000 unita'. Un servizio, questo, reso disponibile su esplicita richiesta dei clienti e grazie al quale, nel caso in cui si dovesse smarrire la fattura, accedendo alla propria area riservata la si ritrova in formato elettronico, compreso anche quelle emesse in periodi precedenti. Tra i cluster con il piu' alto tasso di utilizzo del software Trenitalia, i clienti Frecciarossa e Frecciargento risultano essere i piu' assidui. Questa particolare propensione per l'acquisto online e la tecnologia mobile mostrata da questo target di clientela sembra coincidere alla perfezione con il segmento business, piuttosto che leisure, di fatto la fascia piu' rappresentativa dei due servizi Frecciarossa e Frecciargento. Per chi fosse interessato, segnaliamo sul nostro blog Turismo Uninform che il software e' disponibile per il download dal sito web www.ferroviedellostato.it, nell'area Trenitalia. Inoltre, oltre alla prenotazione ed acquisto online del biglietto desiderato, l'applicativo garantisce il monitoraggio in tempo reale della puntualità del proprio treno. Nel caso in cui non si sia in possesso di un device mobile, Mobile Commerce di Trenitalia e' disponibile anche in versione browser based sia per tutti i clienti Vodafone (previo accesso al portale Vodafone Live) che per gli utenti all’indirizzo web www.mobile.trentalia.com. Hai gia' avuto modo di provare quest'applicazione? Vuoi scrivere una tua recensione? Lascia un tuo commento sul blog Turismo Uninform e condividi la tua opinione con tutti i lettori. Continua a seguire il blog Turismo Uninform
Redazione Uninform | 17 ago 2010 Che i Social Media fossero diventati, sia a livello professionale che personale, un canale di comunicazione sempre più centrale nella vita di tutti i giorni è un dato oggettivamente inconfutabile e sotto gli occhi di tutti. Ma che gli stessi Social Media potessero anche diventare, specialmente per il Turismo, un vero e proprio canale di prenotazione e distribuzione di prodotti turistici era, fino ad oggi, un qualcosa dal sapore più fantascientifico che reale ma che il blog di Turismo Uninform aveva prontamente intuito e fortemente suggerito e auspicato oramai da tempo. Ebbene, la nota compagnia aerea statunitense Delta Air Lines, in collaborazione con la società Alvenda (la stessa azienda che nel luglio 2009 ha realizzato un progetto simile per 1-800-Flowers.com), anticipa il futuro e lo fa portando in produzione la possibilità di prenotazione dei propri voli direttamente su Facebook. In effetti, ci troviamo di fronte al primo caso al mondo di eCommerce su un Social Media per l'industria del Turismo e viste le premesse, l'esperimento attirerà sicuramente numerosi operatori turistici. Ma vediamo nel dettaglio come funziona Delta's Ticket Window, questo il nome scelto per l'applicazione social della compagnia aerea statunitense. Sebbene siano state già pianificate ulteriori release per migliorare sia la grafica che la gestione della prenotazione di gruppi di viaggiatori, questa versione di Delta's Ticket Window permetterà agli utenti di concludere con successo la prenotazione di un volo o direttamente sul profilo Facebook di Delta Air Lines o anche sulla relativa Fun Page. Inoltre, grazie all'ausilio di banner pubblicitari, la stessa applicazione sarà presente sia su migliaia di altri siti web certificati da Alvenda che su numerosi siti web partner di Delta Air Lines in modo da raggiungere audience sempre più allargate. Così facendo, ha dichiarato Bob Kupbens, Vice President eCommerce del vettore aereo americano, "stiamo ora portando Delta ai nostri clienti - piuttosto che il contrario - sul sito ufficiale, su Facebook, sui siti web specializzati in viaggi, siti di notizie e tanto altro ancora". Ancora una volta, il mondo del Turismo diventa ancora più 2.0 ed i Social Media continuano a ricoprire un ruolo fortemente strategico sia in termini di comunicazione che di distribuzione. E tu, cosa ne pensi? Quali trend intravedi per il Turismo online nel prossimo futuro? Come cambierà lo scenario della distribuzione? Quale ruolo assumerà la comunicazione sui Social Media nei prossimi anni? Lascia un tuo commento e condividi la tua opinione con tutti i lettori del blog di Turismo Uninfrom. Continua a seguire il blog di Turismo Uninform
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||
